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| 复读机售后服务政策 |
| 2007-09-24 15:14:50 |
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1、产品售后服务保用原则
复读机系列产品售后保用原则：在正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修, 外观无明显损伤，凭有效的购买凭证，自购买之日起三个月内包换，一年保修，全国联保。电控机型复读机十五天包换，一年保修，全国联保。
2、包换原则
2.1包换条件：从用户购机之日起三个月之内（电控机型复读机十五天之内）未经拆修，外观无明显损伤，保修贴完好，在正常操作下发生故障，凭正式购机凭证和保修卡方可办理包换手续。
2.2换机程序：用户将符合包换条件的坏机送往购机地点审查购机凭证、保修卡等凭证后，为用户更换新机，并填写坏机保修卡作为换机记录，再退往本地的售后服务点或上级经销商。
2.3换机注意事项：
2.3.1换机时，只更换主机，随机配件和包装物不更换。
2.3.2对于外观有明显的损坏或因进水、电池漏液等原因造成的故障，只保修而不更换，维修收取材料成本费。
2.3.3已更新换代的旧机型只允许保修，不能更换。
2.3.4公司特价处理的机器只允许保修，不能更换。
3、保修原则
3.1保修条件：
自用户购机之日起，在一年内正常使用，发生故障而未经拆修，有正式购机凭证和保修卡。
3.2保修注意事项：
3.2.1属保修服务范围内的保修不收取任何费用。
3.2.2对属保修期限而有自行拆修的机器，维修人员只收取材料成本费。
3.2.3对于无正式购机凭证的机器，可按机身出厂日期顺延一个月计算保修期。
3.2.4随机配件属赠品，不属保修范围。
3.2.5对于外观有明显的损伤或非正常使用造成的故障：如摔坏、进水、电池漏液等不属于保修范围，只负责维修，并收取材料成本费。
4、全国联保
用户可凭有效保修卡，正式购机凭证在我公司属下任何一个售后服务中心点进行保修或维修。
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